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* 2011년 고객모니터단 결과 안내*

   우리복지관에서는 이용인의 권리신장과 재활서비스 전과정 및 복지관 운영에 이용인 의견을 반영하여 고객감동의 서비스를 제공하고자 지난 2011년 12월 2일 고객모니터단 발대식 및 간담회를 실시하였습니다.

  고객모니터단에서 나눈 의견을 아래와 같이 공지하오니, 참고하시기 바랍니다.



1. 자원봉사자를 대상으로 한 인식개선교육
-복지관에서는 관내 유치원, 초 중 고등학교, 종교단체, 기업체, 공무원 등을 대상으로 인식개선교육 및 장애체험을 연중 실시하고 있으며, 자원봉사 신청 시 의무적으로 장애에 대한 이해 및 장애 에티켓에 대한 교육을 실시하고 있습니다.
-또한 2012년에는 장애아동통합보육사업을 위해 협약한 4개 어린이집 비장애유아 부모를 대상으로 하는 인식개선교육사업을 2012년도 사업에 반영하였습니다.


2. 장애인과 비장애인이 함께 할 수 있는 프로그램 개설
- 장애 비장애 청소년통합캠프(연 1회), 지역주민과 함께 하는 열린마당(월 1회), 와부고 과학동아리와 함께하는 과학체험교실(월 1회) 등 지역사회 주민과 함께하는 프로그램을 2012년도 사업계획에 반영하였습니다.


3. 장애아를 위한 수영프로그램 개설을 위한 노력
- 우리복지관에서는 현재 장애아동청소년을 위해 찾아가는 방과후 프로그램의 일환으로 수영프로그램을 초등학생과 중·고등학생반으로 나누어 운영하고 있습니다. 또한 복지관 부모회와 연계하여, 남양주시도시공사에 장애인수영반 개설을 요청하였습니다.


4. 개인 운영 체육시설과 협력하는 통합프로그램 개발
- 현재 장애아방과후 사업의 일환으로 금곡동에 위치한 강무관과 연계하여 장애아동체육프로그램을 실시하고 있으며, 비장애 청소년이 자원봉사자의 역할로 1:1로 도와주며 합기도 수련을 실시하는 통합프로그램 형태로 운영되고 있습니다. 앞으로 지역사회 사설기관 발굴 및 연계를 통해 장애아방과후사업을 통합프로그램으로 확대하겠습니다.


5. 아동의 특성을 고려한 주제와 내용의 부모교육 실시
- 장애아동 청소년은 장애유형별 혹은 연령별 다양한 특성들을 가지고 있기 때문에 구체적인 장애유형별 혹은 연령별에 따른 맞춤 교육이 이루어질 수 있도록 방향을 설정하겠습니다. 기본교육을 넘어 심화교육과 가정내 연계 교육이 진행될 수 있도록 부모교육의 구성을 다양화하여, 연간 6회의 부모교육을 실시할 계획입니다.


6. 재활심리치료바우처 확대를 위한 치료공간과 치료사 충원
- 현재 복지관 공간을 최대한 활용하여, 재활심리치료바우처 사업을 운영하고 있습니다. 또한 관내 공간보다 관외공간 확보를 추진 중에 있으며 구체화시키도록 노력하겠습니다. 남양주시에는 복지관 이외에도 8개의 기관에서 재활심리치료바우처 사업을 진행하고 있으므로, 참고하시길 바랍니다.


7. 치료교육 프로그램 이용 시간 연장
- 복지관에서는 프로그램 이용 시간을 오후에 보다 확대하여 운영하도록 하여 18시까지 부모님과의 시간을 고려하여 운영하도록 조정하였습니다. 앞으로도 우리복지관에서는 부모님들의 시간운영에 최대한 맞춰나갈 수 있도록 노력하겠습니다.


8. 보호작업장 자원봉사자 배치
- 안정된 훈련 프로그램 운영과 훈련생 교육을 위해서 지속적이고 훈련된 자원봉사자 배치가 우선되어야 합니다. 자원봉사는 개인의 일정에 맞추어 활동하게 되어, 교육받은 사회복무요원 고정 배치가 보호작업장 운영 및 훈련생 보호에 더욱 효과적입니다.
- 복지관에서는 사회복무요원을 대상으로 연 2회의 소양교육을 실시하여 준전문가로서 활동을 지원하고 있으며, 특히 성인장애인과 함께 일하는 보호작업장의 경우, 주 1회 팀 단위의 소양교육을 실시하여 안정된 훈련화경을 제공하겠습니다.


  *관련문의 : 총무기획팀 홍성길(031-592-7150)