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* 2010년 1월 이용인간담회 결과 안내 *

   우리복지관에서는 이용인참여의 일환으로 매월 정기적으로 이용인간담회를 개최하고 있습니다. 2010년 1월에 실시한 이용인 간담회 결과를 아래와 같이 공지합니다.

   ● 체력단련실
    1. 운동할 때 힘들지 않게 음악을 틀어주었으면 좋겠다.
    2. 운동기계의 손잡이 고무 커버들이 전체적으로 노후화 되어 교체가 필요하다.

   ○ 답변
    ☞ 음악을 틀고 있으나 음악을 원하지 않고 TV시청을 바라는 이용인들도 있어 교대로 음악 청취와 TV시청을 실시 하고 있습니다. 무선 이어폰를 사용하여 음악을 즐길 수 있는 방법을 강구하겠습니다.
    ☞ 손잡이는 교체 운동기구 파악 후 빠른 시일내에 교체가 이루어질 수 있도록 하겠습니다.


   ● 옥상 쉼터
    1. 쉼터 개방은 언제 하는가?

   ○ 답변
    ☞ 기본공사는 완료됐으므로 제설작업이 끝나고 기온이 따뜻해진 후 보강공사가 완료 되는 3월 이후 쉼터를 개방할 계획입니다.


   ● 셔틀버스
    1. 정류장 도착시간에 맞추어 운행했으면 좋겠다.
    2. 셔틀버스 이용인중 특정자리에 앉아 옆에 앉지 못하게 하는 이용인이 있다. 그런 행동을 하지 못하도록 조치 해주길 바란다.(안내 선생님 좌석 바로 뒷자리)
    안내 도우미들이 이용인들에게 더욱 친절하게 안내할 수 있는 교육이 필요하다. 이용객들의 특성들을 잘 파악하여 맞춤형 서비스를 해주었으면 좋겠다.(자리착석, 안전벨트착용, 장애인을 위해주고 더욱 친절하게 안내 할수 있도록 했으면 좋겠다.)

   ○ 답변
    ☞ 최근 폭설, 한파 등 동절기 기상악화로 인하여 셔틀버스의 정상운영에 차질이 발생하였습니다. 버스의 연착 및 지연으로 불편을 드려 죄송하며, 앞으로 차량 운행 시간을 준수할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 또 시간이 늦어지면 문자메세지로 알려드리고 있으니 자주 이용하시는 고객은 전화번호를 안내 도우미에게 알려주시기 바랍니다.
     ☞ 셔틀버스 1호차 앞좌석은 장애로 인해 이동이 어려운 이용인에게 우선 배려되는 자리입니다. 간담회에서 말씀하신 안전도우미 뒷좌석은 버스에 탑승하시는 순서에 따라 이동이 불편하거나 장애가 심한 어른신이 착석하시고 있습니다. 셔틀버스 탑승객간에 이해와 배려가 필요한 사항이므로 앞으로 안전도우미의 충분한 안내가 이루어 질수 있도록 조치하겠습니다.
    ☞ 친절 교육 및 이용인들의 특성을 파악한 맞춤형 서비스가 이루어 질수 있도록 교육을 강화 하겠습니다.


   ● 기타
    1. 용인시에서는 장애인이 혈압약을 복용할 경우 시에서 약값을 지원해주는데 남양주시에서도 이런 제도가 시행되었으면 좋겠다.

   ○ 답변
    ☞ 현재 남양주시 보건소에서는 약값지원 제도는 시행 하고 있지 않습니다. 관련 기관에 약값지원에 관한 의견을 지속적으로 건의할 수 있도록 하겠습니다.


   * 이용인간담회에 참석하셔서 좋은 의견주신 이용인 여러분께 감사드리며, 2월 이용인간담회는 2월 24일(수) 11시에 실시될 예정이오니, 여러분의 많은 참석 바랍니다.

   * 관련문의 : 사회재활팀 박승록 (031-592-7150)